Atraso na entrega e endereço incorreto, sem suporte da loja
Em réplica
São Paulo - SP
25/12/2025 às 19:56
ID: 235832543
Realizei uma compra no dia 18/12 com entrega em 04 dias, porém, consultando o rastreio, tive o desprazer da msg q o endereço está errado, é a minha segunda compra, não entendi o problema no endereço, a primeira chegou certinho, comprei para usar no ano novo ( peças brancas ), e não sei se irei usar, entrei em contato com a loja pelo ZAP sem retorno e sem auxílio.
Falta de respeito e descaso
Quero meu produto, q [Editado pelo Reclame Aqui].
No ZAP passei passei novamente o endereço no dia 22/12
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 13:26
Olá Lia tudo bem?
conforme nosso contato, estamos em contato com a transportadora para concluir a entrega.
Sentimos muito pelo atraso
Fabiana
Réplica do consumidor
27/12/2025 às 09:26
a transportadora é [Editado pelo Reclame Aqui], me deram a opção de cancelar meu produto, e NAO VOU CANCELAR, eles vão entregar e ponto, já comprei outra vez e não.[Editado pelo Reclame Aqui] QQ problema, se fosse pra cancelar o pedido eu nem teria feito, e DENTRO do prazo pq vou usar no ano novo, paguei o frete eles q entreguem se virem, tem escada e fui informada q eles não descem, se forem cadeirante, qdo chegar próx do endereço é só entrar em contato q a gente busca, para evitar exercícios extremo ao entregador, parece até q comprei um jato pesado q eles não consegue descer 10 degraus, pq até eletro doméstico entregam no endereço com as escadas.
absurdo quero meu pedido e dentro do prazo q eu paguei.
sigo aguardando.
minha obrigação é pagar, comprei tenho q pagar e a da transportadora é entregar, paguei frete e não moro no meio do deserto do Saara onde eles realmente teriam dificuldade com a entrega.
aguardo