Jogo de Cama com Tecido e Acabamento Divergentes

Olá, Roberta.

Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que a coleção adquirida é comercializada conforme as especificações descritas, sendo confeccionada em percal 300 fios 100% poliéster.

Entendemos que características como toque, textura e percepção de acabamento podem variar de acordo com a expectativa e a experiência de cada consumidor. Por esse motivo, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet, permitindo a devolução do produto por qualquer motivo no prazo de até 7 dias após o recebimento.

Em seu caso, a compra foi realizada em 23/05 e não houve contato com nossa equipe dentro desse prazo. A manifestação ocorreu apenas em 19/06, quase um mês após a compra, diretamente por meio desta plataforma.

Nossa empresa mantém canais de atendimento disponíveis para prestar suporte aos clientes e analisar solicitações dentro dos prazos legais.

Atenciosamente,
Equipe Decora Mais Casa