Jogo de lençol de poliéster amassou após lavagem, apesar de informação inicial de que não precisava ser passado.

Olá!

Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas e gostaríamos de esclarecer a informação prestada em nosso atendimento.

Quando informamos que o percal de poliéster não necessita ser passado, isso significa que o tecido foi desenvolvido para ser utilizado normalmente após a lavagem e secagem, sem necessidade do uso de ferro. Ainda assim, como acontece com diferentes tipos de tecido, podem surgir vincos ou amassados após a lavagem, dependendo do processo de lavagem, centrifugação e secagem.

Por se tratar de um tecido em poliéster, não recomendamos passar o ferro diretamente sobre a peça em alta temperatura, pois o calor excessivo pode danificar o tecido. Caso o cliente queira reduzir algum amassado, o mais indicado é utilizar vapor em temperatura adequada ou um tecido/toalha como proteção entre o ferro e a peça, sempre respeitando as orientações de conservação presentes na etiqueta do produto.

Portanto, a informação de que o lençol não precisa ser passado não significa que ele nunca apresentará vincos após a lavagem, e sim que não há necessidade de passar a peça para utilizá-la normalmente.

Reconhecemos que essa informação poderia ter sido detalhada de forma mais clara no primeiro atendimento e agradecemos pelo seu relato, pois ele também nos ajuda a aprimorar nossa comunicação.

Atenciosamente,
Equipe Decora Mais Casa

Óbvio, até um lençol 100% algodão vc pode usar sem passar,só que todo amassado. Mas o bom senso sabe o q eu queria saber e quais foram suas respostas. Cada um avalie por si seu atendimento. E a todos, aviso: o lençol fica amassado sim, até no uso , ao acordar ele está amassado. Além de ter um tamanho estranho, comprimento de King dizer no tamanho de casal.

Óbvio, até um lençol 100% algodão vc pode usar sem passar,só que todo amassado. Mas o bom senso sabe o q eu queria saber e quais foram suas respostas. Cada um avalie por si seu atendimento. E a todos, aviso: o lençol fica amassado sim, até no uso , ao acordar ele está amassado. Além de ter um tamanho estranho, comprimento de King size no midelo de casal.

Olá!

Agradecemos novamente pelo seu posicionamento. Os esclarecimentos referentes às características do tecido e à orientação de uso já foram prestados anteriormente, e respeitamos a sua percepção sobre o produto e sobre o atendimento recebido.

Reforçamos que tecidos em poliéster podem apresentar vincos após a lavagem e também durante o uso, o que não caracteriza defeito no produto.

Quanto às medidas mencionadas, caso tenha alguma dúvida específica em relação ao tamanho recebido, permanecemos à disposição para verificar as dimensões do produto adquirido e confrontá-las com as informações do anúncio.

Seu relato fica registrado como feedback para aprimorarmos cada vez mais a clareza das informações prestadas em nossos atendimentos.

Atenciosamente,
Equipe Decora Mais Casa

Olá!

Lamentamos que, mesmo após os esclarecimentos prestados ao longo do atendimento, sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Respeitamos sua avaliação e deixamos registrado que todas as informações e orientações disponíveis sobre o produto foram repassadas durante a tratativa.

Agradecemos pelo seu retorno e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais, caso necessite de algum esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Decora Mais Casa