Produto não recebido após confirmação de entrega

Olá, tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito por toda a insatisfação e pelo transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido. Entendemos completamente a sua preocupação, principalmente por já ser nossa cliente e ter realizado outras compras conosco sem qualquer problema.

Assim que fomos informados sobre a entrega indevida, realizamos as devidas tratativas e providenciamos o reenvio do pedido, sem nenhum custo adicional. Conforme confirmado, o novo envio já foi recebido e a situação foi solucionada.

Mesmo com a resolução, reconhecemos que a experiência não ocorreu da forma que deveria. Seu relato já foi encaminhado aos setores responsáveis para reforçarmos nossos processos de acompanhamento e atendimento junto à transportadora.

Agradecemos pela confiança, pela paciência e por nos permitir solucionar o ocorrido. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em suas próximas compras.

Atenciosamente,
Equipe Decora Mais Casa