Não recebi o produto e não tenho retorno

Eu fiz um pedido de duas esculturas de parede no DM Studio (Decoração Moderna), pela internet no site https://******* em 28/08/*******, o prazo para recebimento do produto era de até 35 dias úteis, porém até a presente data não recebi o pedido e não tenho retorno dos diversos e-mails que eu envio e contato que faço através do formulário de contato do site. Eu paguei o valor de R$*******,74 em 28/08/22 através de PIX. Já pedi a devolução do meu dinheiro mas não tenho retorno.