O que aconteceu
Comprei um produto no site https://******* no dia 25/11/*******. Pagamento feito via pix no mesmo dia, já com valor do frete embutido. Prazo de entrega era de 25 a 35 dias úteis após inicio da confecção. No site, está registrado em "meus pedidos", que a produção se iniciou no dia 15/12/*******, (+ 35 dias úteis, a entrega deveria ser por volta do dia 03/02/*******). No inicio de Fevereiro, entrei no site para ver o andamento do pedido e não consta mais nenhuma atualização após dia 15/12.
No dia 12/02 enviei um email no endereço: *******, conforme recomendação no site, já que o ******* estaria com algum problema. Sem retorno até hoje.
No dia 23/02, enviei whatsapp no numero onde minha compra iniciou (em Ago/******* eles respondiam, tirando dúvidas técnicas). Porém, este número não recebe mais mensagens e não atende minhas ligações. Repeti a tentativa nos dias 24/02 e hoje novamente, sem sucesso.
Não sei qual canal poderia me atender pra dar uma satisfação. Não gostaria de acreditar que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa, mas fica difícil pensar outra coisa quando eles simplesmente desaparecem!!
Tentei contato com o dono da empresa, enviando um email num endereço que localizei pelo CNPJ, mas a entrega retornou com mensagem que o endereço é inválido.
Quero ter com quem conversar para entender se meu produto será entregue ou se meu dinheiro será devolvido!