Experiência ruim com obra: atendimento péssimo, erros de planejamento e execução, e falha na comunicação.
Respondida
naoconsta - --
20/08/2026 às 23:01
ID: 257011421
Estou fazendo uma obra simples com eles e está sendo uma experiência muito ruim. Que fez o executivo nunca pisou na obra e já começou a por aí os problemas. Atendimento da Izabella e da Amanda é pessimo, ninguém responde ou da status. Pergunto quem é o responsável e simplesmente não tem reposta porque não tem responsável. Nem lista de compras fazem certo, eu que tive que abrir o executivo e ir batendo, se fosse pela lista o piso ia ser insuficiente (pediram
metragem menor que a área útil e esqueceram do % de perda). A marcenaria ficou muito mal feita, ao ponto do armário da cozinha ficar mais profundo que meu braço e impossibilitar o acesso ao quadro de luz). A comunicação é tão ruim que mesmo eu pedindo não informaram do
Cronograma da obra e instalaram a marcenaria impedindo o acesso ao dreno do ar condicionado o que impossibilitou a instalação e gerou vários custos extras. Estou a 3 dias pedindo algum retorno sobre esses pontos e nada. Tive que
Achar outros caminhos para ver se consigo resolver o problema.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:05
Olá, Amanda.
Agradecemos o seu relato. Na Decorafit, levamos a experiência de nossos clientes muito a sério e nossa prioridade absoluta é ser uma empresa resolutiva, que acolhe cada apontamento para evoluir e corrigir o que for necessário.
Reforçando o que alinhamos em nossa reunião na última sexta-feira, repassamos detalhadamente todos os pontos citados em sua mensagem. Mapeamos as correções e definimos o plano de ação para que os próximos passos da sua obra sigam com o acompanhamento devido.
Continuamos em contato direto com você pelos nossos canais de atendimento dedicados para atualizar a evolução de cada etapa até a entrega do projeto conforme o esperado.
Atenciosamente,
Equipe Decorafit.