Não recebi mercadoria

Olá, Nara!

Espero que você esteja bem.

Aqui é o Matheus, da equipe Decoralar Shop, e estou aqui para te ajudar com este atendimento.

Informamos que seu pedido não foi efetuado conosco!

Também NÃO TRABALHAMOS com os produtos que consta nas imagens que nos enviou e que alega ter comprado em nossa plataforma (Espelho Porta Jóias).

Analisando as imagens, é possível verificar que se trata de outra empresa que nada tem a ver conosco.

A Decoralar Shop é um site https://*******) com mais de 5 anos de existência atuando com artigos de decoração, e segue funcionando normalmente honrando todos seus compromissos.

Continuamos a atender todos nossos clientes através de nosso site e canais oficiais.

WhatsApp:*******

E-mail: *******

Portanto, entendemos que seu pedido NÃO FOI EFETUADO EM NOSSA LOJA (Decoralar Shop https://*******).

Entendemos que pode ter havido algum erro ou engano quanto a empresa/site onde efetuou a sua compra.

******* também que não comercializamos produtos através de redes sociais.

Nosso único meio de venda é através de nosso site oficial https://*******).

Todos os nossos pedidos são processados EXCLUSIVAMENTE através deste domínio e/ou dos nossos canais oficiais de atendimento. Todas nossas transações, inclusive financeiras, são identificadas como Decoralar Shop e não em nome de pessoas físicas e/ou terceiros.

Em casos de suspeitas de [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos entrar em contato diretamente com sua instituição financeira e solicitar o estorno dos valores pagos.

Antes de efetuar RECLAMAÇÕES como essa, pedimos que certifique-se de que realmente está acionando a EMPRESA CORRETA, pois reclamações como essa são muito PREJUDICIAIS para nossa empresa que nada tem a ver com sua reclamação.

Pedimos, gentilmente, que verifique o site (Domínio, Link, URL, Logo e Cores) no qual efetuou a compra e onde está solicitando suporte (Decoralar Shop https://*******), assim podemos evitar quaisquer solicitações ou reclamações indevidas.

Qualquer dúvida estamos a sua disposição.

Abraços,

Matheus

Decoralar Shop! :D