Não recebi mercadoria
Respondida
Porto Alegre - RS
18/03/2025 às 13:00
ID: 212466527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei *******,50 pix no espelho porta joias recebi o rastreio e não existe.
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Resposta da empresa
30/03/2025 às 11:40
Olá, Nara!
Espero que você esteja bem.
Aqui é o Matheus, da equipe Decoralar Shop, e estou aqui para te ajudar com este atendimento.
Informamos que seu pedido não foi efetuado conosco!
Também NÃO TRABALHAMOS com os produtos que consta nas imagens que nos enviou e que alega ter comprado em nossa plataforma (Espelho Porta Jóias).
Analisando as imagens, é possível verificar que se trata de outra empresa que nada tem a ver conosco.
A Decoralar Shop é um site https://*******) com mais de 5 anos de existência atuando com artigos de decoração, e segue funcionando normalmente honrando todos seus compromissos.
Continuamos a atender todos nossos clientes através de nosso site e canais oficiais.
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Portanto, entendemos que seu pedido NÃO FOI EFETUADO EM NOSSA LOJA (Decoralar Shop https://*******).
Entendemos que pode ter havido algum erro ou engano quanto a empresa/site onde efetuou a sua compra.
******* também que não comercializamos produtos através de redes sociais.
Nosso único meio de venda é através de nosso site oficial https://*******).
Todos os nossos pedidos são processados EXCLUSIVAMENTE através deste domínio e/ou dos nossos canais oficiais de atendimento. Todas nossas transações, inclusive financeiras, são identificadas como Decoralar Shop e não em nome de pessoas físicas e/ou terceiros.
Em casos de suspeitas de [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos entrar em contato diretamente com sua instituição financeira e solicitar o estorno dos valores pagos.
Antes de efetuar RECLAMAÇÕES como essa, pedimos que certifique-se de que realmente está acionando a EMPRESA CORRETA, pois reclamações como essa são muito PREJUDICIAIS para nossa empresa que nada tem a ver com sua reclamação.
Pedimos, gentilmente, que verifique o site (Domínio, Link, URL, Logo e Cores) no qual efetuou a compra e onde está solicitando suporte (Decoralar Shop https://*******), assim podemos evitar quaisquer solicitações ou reclamações indevidas.
Qualquer dúvida estamos a sua disposição.
Abraços,
Matheus
Decoralar Shop! :D