Produto entregue com cor e características diferentes do solicitado, com descaso e bloqueio no atendimento.

Olá, Renata!

Espero que você esteja bem.

Aqui é o Matheus, da equipe Decoralar Shop, e estou aqui para te ajudar com este atendimento.

Informamos que seu pedido NÃO FOI EFETUADO CONOSCO!
Também NÃO TRABALHAMOS com os produtos que consta nas imagens que nos enviou e que alega ter comprado em nossa plataforma.

Analisando as imagens, é possível verificar que se trata de outra empresa (decoralle.com) que nada tem a ver conosco.

A Decoralar Shop é um site (www.decoralar.com.br) com mais de 7 anos de existência atuando com artigos de decoração, segue honrando com todos seus compromissos e oferecendo o melhor atendimento possível aos nossos clientes através de nosso site e canais oficiais.

WhatsApp: 11932216314
E-mail: [email protected]


Portanto, entendemos que seu pedido NÃO FOI EFETUADO EM NOSSA LOJA (Decoralar Shop - www.decoralar.com.br).
Entendemos que pode ter havido algum erro ou engano quanto a empresa/site onde efetuou a sua compra.

Vale lembrar também que não comercializamos produtos através de redes sociais.
Nosso único meio de venda é através de nosso site oficial (www.decoralar.com.br).

Todos os nossos pedidos são processados EXCLUSIVAMENTE através deste domínio e/ou dos nossos canais oficiais de atendimento. Todas nossas transações, inclusive financeiras, são identificadas como Decoralar Shop e não em nome de pessoas físicas e/ou terceiros.

Antes de efetuar RECLAMAÇÕES como essa, pedimos que certifique-se de que realmente está acionando a EMPRESA CORRETA, pois reclamações como essa são muito PREJUDICIAIS para nossa empresa que nada tem a ver com sua reclamação.

Pedimos, gentilmente, que verifique o site (Domínio, Link, URL, Logo e Cores) no qual efetuou a compra e onde está solicitando suporte (Decoralar Shop - www.decoralar.com.br), assim podemos evitar quaisquer solicitações ou reclamações indevidas.

Qualquer dúvida estamos a sua disposição.

Abraços,
Matheus
Decoralar Shop! :D