Reclamação de não entrega

Olá, Etelvino!

Espero que você esteja bem.

Aqui é o Matheus, da equipe Decoralar Shop, e estou aqui para te ajudar com este atendimento.

Informamos que seu pedido não foi efetuado conosco!
Não consta quaisquer pedidos em nome de Etelvino Lins Alemida Machado ou no CPF mencionado em nossa plataforma.

A Decoralar Shop é um site https://*******) com mais de 5 anos de existência atuando com ARTIGOS DE DECORAÇÃO, e segue funcionando normalmente honrando todos seus compromissos. Continuamos a atender todos nossos clientes através de nosso site e canais oficiais.

WhatsApp:*******
E-mail: *******


Portanto, entendemos que seu pedido NÃO FOI EFETUADO EM NOSSA LOJA (Decoralar Shop https://*******).
Entendemos que pode ter havido algum erro ou engano quanto a empresa/site onde efetuou a sua compra.

******* também que não comercializamos produtos através de redes sociais.
Nosso único meio de venda é através de nosso site oficial https://*******).

Todos os nossos pedidos são processados EXCLUSIVAMENTE através deste domínio e/ou dos nossos canais oficiais de atendimento. Todas nossas transações, inclusive financeiras, são identificadas como Decoralar Shop e não em nome de pessoas físicas e/ou terceiros.

Em casos de suspeitas de [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos entrar em contato diretamente com sua instituição financeira e solicitar o estorno dos valores pagos.

Antes de efetuar RECLAMAÇÕES como essa, pedimos que se certifique de que realmente está acionando a EMPRESA CORRETA, pois reclamações como essa são muito PREJUDICIAIS para nossa empresa que nada tem a ver com sua reclamação.

Pedimos, gentilmente, que verifique o site (Domínio, Link, URL, Logo e Cores) no qual efetuou a compra e onde está solicitando suporte (Decoralar Shop https://*******), assim podemos evitar quaisquer solicitações ou reclamações indevidas.

Qualquer dúvida estamos a sua disposição.

Abraços,
Matheus
Decoralar Shop! :D