Não resolvido

Armário planejado com defeito e falta de suporte pós-venda

DECORALLE MOVEIS PLANEJADOS

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Comprei um armário planejado de cozinha, com pouquíssimo tempo a madeira do gabinete começou a ceder, informei a empresa que por vez, só te dão atenção enquanto tiverem algo para receber. Depois q vc fecha negócio e paga o tratamento é outro. Estou a bastante tempo tentando resolver. Como a prejudica sou eu no caso, vou atrás dos meus direitos. Não comprem me arrependo do início ao fim.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DECORALLE MOVEIS PLANEJADOS respondeu

    23/04/2026 às 17:03

    Prezado(a) Cliente,

    Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente os transtornos relatados.

    Esclarecemos que a empresa foi recentemente vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, o que acabou impactando alguns atendimentos de forma pontual. Desde então, estamos totalmente dedicados à reorganização dos processos e à regularização de cada situação de forma individual.

    Reforçamos que nenhum cliente afetado está sendo desassistido. Nosso compromisso é justamente resolver cada caso com a máxima atenção, buscando a melhor solução possível no menor tempo.

    Nossa empresa sempre prezou pela confiança, transparência e qualidade no atendimento, e seguimos firmes nesse propósito.

    Colocamo-nos à disposição para esclarecimentos e, principalmente, para avançarmos na solução do seu caso da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    [Decoralle Planejados]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não tive retorno da empresa! Tudo dito aqui é por mera conveniência. Infelizmente não resolvem o problema e essa [Editado pelo Reclame Aqui] de foi antes da entrega do armário... Pessoas sem credibilidade nenhuma para lidar com clientes.

  3. Resposta final da empresa

    29/04/2026 às 10:44

    Prezado cliente: estamos a disposição para conversar, por favor entrar em contato com o nosso suporte, acima esclarecemos os fatos ocorrido.

    Estamos com uma equipe pronta para dar todo suporte, por favor entrar em contato nesse número 11 94750-3812