Armário planejado com defeito e falta de suporte pós-venda
Não resolvido
Guarulhos - SP
01/03/2026 às 07:37
ID: 241980267
Comprei um armário planejado de cozinha, com pouquíssimo tempo a madeira do gabinete começou a ceder, informei a empresa que por vez, só te dão atenção enquanto tiverem algo para receber. Depois q vc fecha negócio e paga o tratamento é outro. Estou a bastante tempo tentando resolver. Como a prejudica sou eu no caso, vou atrás dos meus direitos. Não comprem me arrependo do início ao fim.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:03
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente os transtornos relatados.
Esclarecemos que a empresa foi recentemente vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, o que acabou impactando alguns atendimentos de forma pontual. Desde então, estamos totalmente dedicados à reorganização dos processos e à regularização de cada situação de forma individual.
Reforçamos que nenhum cliente afetado está sendo desassistido. Nosso compromisso é justamente resolver cada caso com a máxima atenção, buscando a melhor solução possível no menor tempo.
Nossa empresa sempre prezou pela confiança, transparência e qualidade no atendimento, e seguimos firmes nesse propósito.
Colocamo-nos à disposição para esclarecimentos e, principalmente, para avançarmos na solução do seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
[Decoralle Planejados]
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 23:54
Não tive retorno da empresa! Tudo dito aqui é por mera conveniência. Infelizmente não resolvem o problema e essa [Editado pelo Reclame Aqui] de foi antes da entrega do armário... Pessoas sem credibilidade nenhuma para lidar com clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/04/2026 às 10:44
Prezado cliente: estamos a disposição para conversar, por favor entrar em contato com o nosso suporte, acima esclarecemos os fatos ocorrido.
Estamos com uma equipe pronta para dar todo suporte, por favor entrar em contato nesse número 11 94750-3812