Mercadoria não entregue

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/02/2023 às 10:40
ID: 159312033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!! Venho informar que finalizei uma compra junto a loja americana no dia 11/01/*******, com previsão de entrega até o dia 08/02/******* depois mudaram a data para 10/02/*******, com parceiro da loja americana transportadora decorar estofado, eles não informam que data vão entregar, até então nem um contato da transportadora informando o dia da entrega, já paguei a primeira parcela já descontado no meu cartão, peço a gentileza de uma informação desta transportadora quando irão finalizar a minha entrega peço urgência o mais rápido possível, desacordo comercial por parte desta empresa, paguei um valor de $ *******,00.
N do pedido*******2
N do rastreamento ******* transportadora log.
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 16:22
Olá Jorge, tudo bem?
Infelizmente neste período ocorreu atraso de alguns dias, tivemos problemas com o antigo parceiro logístico. Mas informamos para você durante esse período as rotas e repassamos a informação que a transportadora nos repassava sobre a situação de sua mercadoria.
Vimos que você abriu o cancelamento, e seguimos com ele.
Qualquer dúvida á disposição
Atenciosamente
Decorar Estofados
Consideração final do consumidor
26/04/2023 às 07:19
Péssima muito demorado , não interage com o cliente de forma eficaz!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5