Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/02/2023 às 10:40

ID: 159312033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!! Venho informar que finalizei uma compra junto a loja americana no dia 11/01/*******, com previsão de entrega até o dia 08/02/******* depois mudaram a data para 10/02/*******, com parceiro da loja americana transportadora decorar estofado, eles não informam que data vão entregar, até então nem um contato da transportadora informando o dia da entrega, já paguei a primeira parcela já descontado no meu cartão, peço a gentileza de uma informação desta transportadora quando irão finalizar a minha entrega peço urgência o mais rápido possível, desacordo comercial por parte desta empresa, paguei um valor de $ *******,00.
N do pedido*******2
N do rastreamento ******* transportadora log.

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Resposta da empresa

25/04/2023 às 16:22

Olá Jorge, tudo bem?
Infelizmente neste período ocorreu atraso de alguns dias, tivemos problemas com o antigo parceiro logístico. Mas informamos para você durante esse período as rotas e repassamos a informação que a transportadora nos repassava sobre a situação de sua mercadoria.
Vimos que você abriu o cancelamento, e seguimos com ele.

Qualquer dúvida á disposição
Atenciosamente
Decorar Estofados

Consideração final do consumidor

26/04/2023 às 07:19

Péssima muito demorado , não interage com o cliente de forma eficaz!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5