Decora Online: quadro errado

Comprei e PAGUEI por um trio de quadros na Decora Online e o produto veio Totalmente diferente do eescolhido.

As folhagens dos quadros vieram na cor azul e a moldura veio preta. O que estraga toda a decoração do ambiente.

Eu escolhi e comprei os quadros com a folhagem VERDE e as molduras de na cor de MADEIRA.

Solicitei a troca do produto ou a devolução do dinheiro através de contato por e-mail e pelo watzap da loja, mas simplesmente não recebi qualquer resposta até agora.