O que aconteceu
Fiz uma compra de 6 cadeiras pelo Amazon, chegaram 3 quebradas, questionei para devolver somente 3 e reenviarem as outras 3, mandaram eu devolver tudo e nem fizeram questão de resolver o problema do cliente.
Já faz um mês que estou solicitando para recolher as cadeiras e até hoje não consegui resolver, péssimo suporte de pós vendas, não indico!
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4Interações da reclamação
Decore Casa respondeu
26/08/2026 às 11:18
Olá! Sentimos muito por toda essa situação e gostaríamos de ter conseguido resolver diretamente com você. Porém, conforme já orientamos, nesse caso é necessário solicitar a devolução diretamente pela Amazon, pois seguimos os protocolos da plataforma da Amazon. A própria Amazon é responsável por realizar a coleta da devolução e também pelo reenvio/ressarcimento do pedido. Infelizmente, não conseguimos agendar essa coleta por conta própria. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos.