Compra incompleta de cadeiras e mau atendimento com demora na resolução

Olá! Pedimos desculpas por todo o transtorno e entendemos completamente sua insatisfação. Nesse caso, o envio é realizado pela própria transportadora da Amazon e, como houve a devolução de parte das cadeiras, o processo de estorno também é realizado pela Amazon. Infelizmente, seguimos os procedimentos e normas estabelecidos pela plataforma e não temos autonomia para alterar esse processo ou refazer o pedido pelo mesmo valor. Lamentamos muito por essa experiência e pela demora no atendimento.

Olá,

Gostaria de saber como proceder agora, pq a Amazon me encaminha para vocês e vocês alegam que a responsabilidade é da Amazon. As3 cadeiras que foram devolvidas pela própria transportadora ( não sei o motivo) , até hj não chegaram ao destino, travando meu reembolso . Estou com uma mesa e apenas 3 cadeiras. Queria resolver isso o mais breve possível sem ter que entrar na justiça .

No momento, não seria possível comprar as cadeiras novamente pelo mesmo valor, pois não temos elas disponíveis em estoque. Mas, assim que você for realizar a compra, nos avise que iremos verificar a possibilidade de disponibilizar o mesmo valor da sua compra anterior.

Sobre a devolução e o reembolso, infelizmente esse processo é realizado diretamente pela Amazon. É necessário entrar em contato com eles para que possam liberar o estorno.