Compra de vela presépio via Instagram se revela [Editado pelo Reclame Aqui], com perfil e site suspeitos, dados expostos e cobrança indevida no cartão.
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 14:53
ID: 233491017
Recebi um anuncio da empresa no instagram para comprar uma vela presépio. Comprei dia 11/11/25, não abri em nenhum navegador externo, comprei direto pelo instagram, ao finalizar dizia que ia chegar no meu email, não chegou, esperei alguns dias e fui consultar novamente quando percebi que cai em uma [Editado pelo Reclame Aqui].
apagaram o anuncio, mas achei o post pelo instagram. O perfil é @decore.com.fe, site *****, no site consta o CNPJ ***** e na fatura do meu cartão apareceu CDT*MELQUISEDEQUELA, porém pesquisando mais sobre a vela vi que essa empresa que comprei está fraudando a original que é @luzeessencia_
Já fiz BO!
Absurdo o instagram deixar rodas esse tipo de anuncio [Editado pelo Reclame Aqui], onde nem disponibilizam dados ou alguma segurança a mais para reavermos esse valor. E sinceramente o que mais me preocupa não é nem o valor que foi 98,00, mas sim meus dados preenchidos no site [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 14:36
Olá Amanda! Agradecemos por entrar em contato conosco e gostaríamos de esclarecer a situação.
Infelizmente, existe uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que está usando o nome Decore com Fé indevidamente para vender produtos que não fazem parte do nosso catálogo. Nós não comercializamos velas e não temos qualquer relação com essas vendas.
Entendemos a preocupação e queremos deixar claro que de forma alguma participamos desta situação. Não temos controle sobre terceiros que utilizam nosso nome de forma indevida e já estamos tomando as medidas legais cabíveis.
O nosso CNPJ não é esse que você mencionou, o site também não. Pode ver que tem um ponto na separação das palavras.
Nosso instagram é verificado, estamos há mais de 10 anos no mercado. Sentimos muito que você passou por isso, e se pudermos fazer algo para ajudar estamos à disposição.
Pedimos que, ao verem ofertas suspeitas ou produtos que não estejam em nossos canais oficiais, desconsiderem essas compras..
Atenciosamente,
Equipe Decore com Fé