Empresa desorganizada e com descaso ao cliente.

Empresa completamente desorganizada, com evidente descaso com o cliente. O atendimento é extremamente demorado, há falta de transparência em relação às entregas e aos prazos, e minhas solicitações de contato com um gerente foram simplesmente ignoradas.

Comprei um papel de parede, mas, quando o produto chegou, percebi que a cor era diferente da apresentada nas fotos do anúncio. Por esse motivo, solicitei a troca e enviei o produto de volta via Sedex.

Embora o produto já tenha sido recebido pela empresa, não fui informada sobre isso e precisei entrar em contato diversas vezes para obter qualquer atualização. Ao perguntar sobre a previsão de entrega do novo produto, descobri que o modelo escolhido sequer havia sido enviado.

Até o momento, continuo sem uma resposta concreta sobre quando receberei o produto. Considero a situação extremamente frustrante e espero que a empresa resolva o problema com urgência, fornecendo informações claras e cumprindo o prazo acordado.