Demora na entrega e cancelamento repentino

Olá Luiz, boa tarde.

Entendemos totalmente a sua situação. Realmente é frustrante.

Hoje nossas impressões em vidro são efetuadas no dia do envio do pedido ou no máximo um dia antes, então no dia da impressão do seu pedido dia 20/12 que era o mesmo dia de despachar o pedido houve um problema em nossa máquina de impressão, mais precisamente no cabeçote de impressão. Como é uma máquina importada, não temos essa peça de reposição de forma rápida, ficamos sem poder lhe atender no momento, junto com outros clientes que solicitaram o mesmo tipo de impressão no vidro.

Como ficamos sem poder lhe atender, nossa única solução foi cancelar a compra e lhe devolver o seu dinheiro, conforme já confirmamos para você o estorno no dia 20/12 via PIX.

Novamente pedimos desculpas por esse inconveniente, foi um caso atípico.

Certos de sua compreensão.

Atenciosamente Decore Pronto.