Moldura do quadro empenada
Resolvido
Teresópolis - RJ
09/08/2018 às 21:03
ID: 37512719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra através da https://******* o item "quadro decorativo poster como pedir cerveja em todo o mundo s/ vidro 64x94" do parceiro DECORE PRONTO. O produto foi entregue corretamente e sem defeito aparente, contudo, após três semanas pendurado na parede o mesmo empenou e está torto. Solicito o envio de uma moldura nova e mais resistente.
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Resposta da empresa
10/08/2018 às 10:07
Olá José Eduardo, bom dia.
Como explicamos via fone esse caso foi isolado, porém pode ocorrer devido a temperaturas muito baixas no ambiente ou muito altas, essas oscilações podem acarretar este problema.
Estamos enviando um novo quadro para você com uma moldura mais robusta para evitar este problema.
Seu novo quadro será enviado no dia 13/08/******* (segunda-feira). O prazo de entrega é 5 dias úteis.
O quadro com problema você pode descartar, não iremos recolher o mesmo.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Thiago H. Gesser
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Consideração final do consumidor
20/08/2018 às 09:14
Parabenizo DecorePronto pelo ótimo atendimento e pela agilidade na entrega do quadro novo, estou muito satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10