O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Decore Pronto respondeu
11/06/2018 às 09:40
Olá Alexsandro, bom dia.
Entendemos toda essa situação ocorrida e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
A Decore Pronto tem total respeito com os seus clientes e visamos sempre a sua satisfação de compra.
A sua entrega atrasou 7 dias devido à greve dos caminhoneiros que parou o Brasil como você deve estar ciente. Outro ponto no endereço de entrega, se você observar a nota fiscal está conforme você efetuou o pedido no site, ou seja, no seu endereço correto. A entrega no endereço incorreto foi erro da transportadora. Nós não temos acesso a qualquer outro endereço que não seja o cadastrado em nosso site.
Já estamos tomando as devidas providencias com a transportadora para que esse erro não ocorra novamente. De qualquer maneira pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos mantê-lo como cliente.
Agradecemos a sua compreensão, tenha uma ótima semana.
Atenciosamente
Thiago H. Gesser
Gestor de Vendas - Decore Pronto.
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Colocaram a culpa na transportadora, o que deve ser verdade mesmo, mas eu comprei com a Decore e nao tenho nada a ver com o transporte, comprei e esperava receber no endereço que pedi, recebi no endereço errado e me deu dor de cabeça, nao compro mais nesse site.
Resposta final da empresa
12/06/2018 às 09:34
Bom dia Sr. Alexsandro,
Conforme mencionado anteriormente, o endereço de entrega estava correto e infelizmente a transportadora se equivocou, pelo o que a mesma nos informou, você tinha dois cadastros com eles em seu CPF, por isso o transtorno. Já tomamos as devidas providencias com a transportadora para que esse erro não aconteça novamente.
Att.
Thiago H. Gesser
Gestor de Vendas - Decore Pronto.
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