Atraso na entrega de quadro comprado na loja virtual DECOREZZO e falta de suporte ao cliente.
Não resolvido
Fortaleza - CE
29/03/2026 às 21:26
ID: 244653781
Mais uma vez, será assim até eu receber o que paguei . Fiz uma compra na loja virtual DECOREZZO, um quadro para presentear com prazo de entrega até 10 dias, isso foi em 11 de Fevereiro desse ano e até agora NÃO chegou , bloquearam o meu rastreio , não me respondem pelo ZAP, dizem que está a caminho, não mandam a localização, enfim, descaso total, eles tem todos os meus dados, meu email, meu número de celular o quadro seria um presente para amanhã dia 10/03/26, a pessoa não vai receber e sinceramente pelo qua andei lendo, algumas pessoas aqui disseram que nunca receberam o que compraram !!!! Dia 24 de Fevereiro o produto ainda não havia nem sido separado !! Aí depois q fiz a reclamação aqui, parece que houve andamento mas está parado novamente e não há informação do que houve .
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 00:19
Conforme conversa via whatsapp, seu produto esta em rota de entrega
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 10:43
Não chegou e sinceramente não acredito que não vá chegar uma demora sem justificativa, faz tempo que está parado numa cidade segundo o app de rastreio , tanta tecnologia!!! Propaganda enganosa , disseram que seria em 10 dias , já faz 2 meses praticamente
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 10:44
Não cumprem o prometido !!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1