Produto não recebido e propaganda enganosa, solicitação de estorno
Respondida
Caruaru - PE
20/03/2026 às 17:52
ID: 243876875
Fiz uma compra no dia 08/02/2026 e, até agora, não recebi o produto. Não há código de rastreio, tampouco recebi qualquer e-mail. Não consigo entrar em contato; mal obtive resposta pelo WhatsApp e sigo aguardando retorno até o momento.
Solicito o estorno do valor pago. Além disso, estão veiculando propagandas enganosas no Instagram, e, caso a situação não seja resolvida, abrirei um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 07:56
Bom dia Luzia, seu pedido esta em rota de entrega conforme enviado o rastreamento no seu email. Seu rastreamento é *****. Podendo ser consulto no link a seguir https://www.decorezzo.com.br/pages/rastrear-pedido