O que aconteceu
Reparo mal executado e descumprimento de prazos
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com os serviços prestados por esta empresa referentes ao reparo do meu piso laminado.
Após a substituição da peça rachada, o piso passou a apresentar um ruído excessivo ao caminhar, sinalizando a ausência de limpeza da superfície antes do encaixe do novo material.
Soma-se a isso a total desorganização da empresa em relação aos compromissos agendados. Os prazos informados por vocês não são cumpridos, há faltas em visitas previamente agendadas sem qualquer aviso prévio, e o suporte ao cliente é ineficiente e demorado através do único canal disponibilizado.
Aguardo um posicionamento urgente com o agendamento de uma nova visita técnica para a devida correção do piso, respeitando o horário estipulado.