Respondida

Base da mesa entregue com avaria;.

DECORISE

cidade: Niterói

O que aconteceu

Recebi o pedido, porém à base da mesa veio com avaria. A embalagem de papelão está em perfeito estado, o que indica que não houve dano durante o transporte. Tenho TODAS as evidências fotográficas que comprovam o ocorrido.

Solicito que seja feita a coleta do produto danificado e o envio de um novo, sem avarias, o mais breve possível. Pelo tamanho do item, nem cogitem solicitar que eu leve aos Correios. É necessário que seja agendado um horário para coleta diretamente na minha residência, o mais breve possível.

Ressalto que a caixa está intacta, deixando claro que o produto já saiu do estoque nesse estado.

O tampo está sem avaria, sendo assim, estou falando apenas da base.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DECORISE respondeu

    27/10/2025 às 11:08

    Prezada Sra Elmira,

    Conforme a foto anexada e alinhado através de conversa no Whatsapp, a base estava intacta, apenas com o sobretampo avariado, lamentamos o ocorrido e lhe pedimos desculpas pelo transtorno. No mesmo dia providenciamos uma peça nova a qual foi enviada para seu endereço via SEDEX no dia 23/10.

    Seguimos a disposição para sempre atender da melhor forma possível.

    Atenciosamente

    Decorise