Base da mesa entregue com avaria;.
Respondida
Niterói - RJ
22/10/2025 às 20:34
ID: 230029193
Recebi o pedido, porém à base da mesa veio com avaria. A embalagem de papelão está em perfeito estado, o que indica que não houve dano durante o transporte. Tenho TODAS as evidências fotográficas que comprovam o ocorrido.
Solicito que seja feita a coleta do produto danificado e o envio de um novo, sem avarias, o mais breve possível. Pelo tamanho do item, nem cogitem solicitar que eu leve aos Correios. É necessário que seja agendado um horário para coleta diretamente na minha residência, o mais breve possível.
Ressalto que a caixa está intacta, deixando claro que o produto já saiu do estoque nesse estado.
O tampo está sem avaria, sendo assim, estou falando apenas da base.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 11:08
Prezada Sra Elmira,
Conforme a foto anexada e alinhado através de conversa no Whatsapp, a base estava intacta, apenas com o sobretampo avariado, lamentamos o ocorrido e lhe pedimos desculpas pelo transtorno. No mesmo dia providenciamos uma peça nova a qual foi enviada para seu endereço via SEDEX no dia 23/10.
Seguimos a disposição para sempre atender da melhor forma possível.
Atenciosamente
Decorise