O que aconteceu
Realizei uma compra com a empresa Decorizze no dia 08/09/2026, referente a um conjunto de mesa pergolado e placa indicativa de entrada. O pagamento foi confirmado no mesmo dia.
No próprio sistema da empresa consta o ***** e a informação de que a entrega estava prevista para 05/10/2026.
O prazo já passou e, até o momento, não recebi os produtos nem o código de rastreamento.
Desde então venho tentando contato com a empresa pelo WhatsApp e também por telefone, mas não estou conseguindo obter uma resposta concreta. Em conversa anterior, fui informada de que o pedido estava pronto para envio e que o setor de logística verificaria a situação. Também fui informada de que receberia o link de rastreamento.
Expliquei várias vezes que tenho um evento agendado para o dia 25/10/2026 e que preciso desses itens para a realização da festa. Inclusive, já estou tendo que pensar em alternativas e possíveis gastos adicionais por causa da falta de uma previsão segura de entrega.
Neste momento, preciso de uma solução concreta e urgente.