O que aconteceu
Compra com atraso excessivo, produtos divergentes, item faltante e defeitos
Realizei uma compra na Decorizze em 03/07/2026, no valor de R$ 2.300,10, com prazo informado de 29 dias. O prazo não foi cumprido e diversas novas previsões de entrega foram dadas e posteriormente alteradas.
Eu precisava das mesas para um evento em 26/09 e, devido ao atraso, precisei providenciar outras mesas para não prejudicar meu trabalho e minha cliente, gerando transtornos e gastos.
A transportadora informou que o pedido só havia sido inserido no sistema em 15/09.
Quando finalmente recebi os produtos, em 30/09, constatei que algumas mesas vieram em cores diferentes das adquiridas, algumas apresentam defeitos no acabamento e ainda faltou um item que foi pago.
Já entrei em contato diversas vezes com a empresa, mas não obtive uma solução concreta.
Solicito a devolução integral dos R$ 2.300,19 pagos, diante de todo o atraso, transtornos e problemas apresentados no pedido.
Já busquei orientação jurídica e estou reunindo toda a documentação do caso. Minha intenção ainda é resolver a situação de forma amigável.