Não consigo remarcar passagem em aberto.

Comprei a passagem área para a Finlândia em *******. A viagem foi cancelada julho de *******.Essa passagem ficou em https://******* até 31 de dezembro para remarcar a data da viagem .Estou a um mês tentando remarcar e entrar em contato com a Decolar e não consigo. Todos os dias entro no site para marcar a viagem com datas diferentes e não há disponibilidade de vôo.