O que aconteceu
Uma loja com móveis com valores ressuáveis, que não oferece uma garantia boa, acho que justamente por não ter muita qualidade. Na hora de vender, a propaganda é ótima, compramos um sofá em dezembro *******, e ele está rasgando julho *******, isso que mal usamos o sofá, as costuras estão se abrindo. Tem 6 meses de uso.
Entramos em contato com a loja, eles falaram que só tem 3 meses de garantia e não tem o que fazer, então NÃO indicamos a loja. Pois nitidamente percebe que é defeito de fabrica, não é de uso. Nem se quer se disponibilizaram para ver o sofá.
Você paga caro por um produto que os meses de garantia chega ser um absurdo. Acredito que seja curto justamente por não ter boa qualidade, não indico a loja.
Compramos achando que teríamos um sofá de qualidade e é igual de loja popular, só tem preço
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Decorlar Comercial respondeu
15/07/2022 às 09:53
Bom dia, Ana Paula !
Qual seria o numero do pedido , pq no sistema não temos nada com esse CPF e o nome.
Consumidor respondeu
15/07/2022 às 10:41
Bom dia
Neste CPF *******
Decorlar Comercial respondeu
15/07/2022 às 11:27
Bom dia, Ana Paula!
Data do pedido -16/11/*******
data da entrega -02/12/*******
Lamentamos a sua reclamação, contudo, não prospera. Todos os produtos tem a sua durabilidade considerando a forma de utilização e cuidado. Os nossos produtos são de qualidade o que justifica o preço e o tempo que a loja está no Mercado, que para conhecimento são mais de 20 anos, e também, qualquer produto tem o seu prazo de garantia que é estipulado por Lei, e no caso do produto em debate a garantia já se esgotou, conforme já foi devidamente orientado. Dito isto, não há que se falar em troca do produto.
Obrigada
Consumidor respondeu
15/07/2022 às 11:52
A Loja de vocês se iguala a loja populares no mercado, não adianta ter 20 anos, se for por isso Casas Bahia tem muito mais. NÃO TEM QUALIDADE NENHUMA, NENHUMA. E isso que quero deixar bem claro aqui.
Comprei em dezembro de ******* estamos em Julho *******.
6 meses, um sofá com qualidade não acontece isso em 6 meses, até pq ele tem qualidade.
E o uso foi normal, nem usamos direito, pois eu passo o dia TODO fora de casa só uso no fim de semana e olhe lá, e meu namorado da mesma forma e olhe lá, pois ele vive mais viajando do que em casa, mas temos tempo de usar o sofá.
PRODUTO com QUALIDADE não acontece o que aconteceu.
Mas quero deixar isso bem explicado para todos CLIENTES que vier comprar com vocês terem ciência disso de como é, para não caírem na mesma cilada, pois nós sentimos enganados, 6 MESES de uso o sofá descosturando, ISSO NÃO É QUALIDADE NENHUMA.