Resolvido

Meu pedido 2026/3130 está atrasado pela terceira vez

Decóros

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz o pedido 24/08 e já adiaram o prazo de entrega 2 vezes alegando que a localização é distante e estão aguardando outros pedidos ficarem prontos para encher o caminhão. Era dia 03/10, passaram para 10/10 e hoje novamente para dia 17/10. Estou sem mesa de jantar porque me programei para receber e retirei a antiga do local. PEDIDO 2026/3130

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Decóros respondeu

    02/10/2026 às 17:09

    Olá, Roberta tudo bem?

    Pedimos desculpas por toda essa situação e entendemos a sua frustração, principalmente porque você se programou para receber a mesa e acabou ficando sem ela.

    O pedido ***** teve a previsão ajustada devido à programação da rota para a sua região e à necessidade de organizar a carga. Sabemos que isso acabou gerando mais de uma alteração de data e reconhecemos o transtorno causado.

    A nova previsão informada é 17/10, e estamos trabalhando para cumprir essa programação e evitar novos reagendamentos.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Depois que a empresa entrou em contato para adiar a entrega 2x, fui surpreendida positivamente com entrega antes do previsto no primeiro adiamento. O produto tem excelente qualidade, então o saldo é positivo