Recebi mesa com medida errada após longo atraso

Realizei uma compra com a Decoros em 11/08 de uma mesa Harmonie, cor Fendi, medida 270 x 110 cm, conforme conversas que tenho registradas.

O prazo inicial era de até 22 dias úteis. Em 10/09, fui informada sobre problemas internos de produção e recebi uma nova previsão para 23/09, que também não foi cumprida.

A entrega ocorreu somente em 03/10, porém a mesa enviada media 200 x 110 cm, ou seja, 70 cm menor do que a medida solicitada e paga. Recusei o recebimento, registrei a inconformidade na nota fiscal e encaminhei imediatamente todos os prints comprovando que desde o início solicitei a medida de 270 x 110 cm.

Posteriormente, verifiquei que o pedido foi lançado internamente com a medida errada. Esse erro operacional da empresa não pode ser transferido ao consumidor.

O art. 30 do Código de Defesa do Consumidor determina que a informação e a oferta vinculam o fornecedor, e o art. 35 permite exigir o cumprimento da oferta nos termos contratados.

Já houve atraso, descumprimento de nova data e agora entrega de produto incorreto. Estou há semanas sem mesa de jantar e inclusive precisei desmarcar uma comemoração em minha casa por esse motivo.

Além disso, considero o suporte de pós-venda pouco eficiente diante da gravidade e urgência do problema.

Solicito prioridade máxima na produção da mesa correta, na medida 270 x 110 cm, com uma data definitiva de entrega e acompanhamento efetivo do caso até a solução.

Espero que a Decoros assuma a responsabilidade pelo erro e trate o caso com o senso de urgência necessário.