Atraso na Instalação de Piso Laminado
Resolvido
Joinville - SC
23/06/2025 às 17:33
ID: 220339595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedimos a instalação do piso laminado em 26/05/25 e até o dia 23/06/25,não foi feito o agendamento da instalação.
Entramos várias vezes em contato com o vendedor, e a resposta é sempre a mesma "estamos vendo ".
A instalação foi pago junto com a compra do produto.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 10:38
"Olá Sr. Marcio Steffens, bom dia!
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado.
Sabemos como é importante a instalação do piso para finalização da obra.
Lamentamos que as informações quanto a instalação não ficaram claras quanto ao nosso prazo de instalação que é de até 40 dias após a entrega do produto.
O seu produto foi entregue em 30/05/******* e conforme informado por ligação telefônica, o agendamento da sua instalação está prevista para a próxima sexta-feira dia 27/06/*******.
Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência, por favor nos avise.
Atenciosamente,
Franciane Pereira
Decorpisos Joinville
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 12:03
Falta de clareza, com o tempo pra fazer a instalação e não responder o que está acontecendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5