Mercadoria não entregue
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
28/05/2021 às 13:33
ID: 124543733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/05/21 comprei na Loja Americana que tem como parceiro amigo a Decortech, uma grama sintética, com promessas de entrega no dia 24/05/21, sob o código de rastreamento Qe945406031 br, só que a última atualização no site foi no dia 18/05/21
Já entrei em contato com a loja Americana e ninguém fala nada
Me manda aguardar que irá chegar no dia 24/05, porém hoje já é dia 28/05/21. Estou aguardando uma posição da loja. Ah me esqueci o pagamento foi aprovado e já até paguei a fatura do cartão.
Desde já agradeço, continuo aguardando a mercadoria.
Maria José Gonçalves Viana.
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Resposta da empresa
28/05/2021 às 13:54
Prezada Maria José. Obrigado pelo contato.
Lamentamos profundamente o atraso logístico ocorrido pela entrega das Lojas Americanas. Verificamos que seu produto esta a caminho, infelizmente devido a algumas restrições logísticas decorrentes da pandemia, algumas entregas encontram-se em atraso.
Vamos acompanhar seu caso de perto, geralmente este atraso não ultrapassa 7 dias. Aconselhamos aguardar, e caso precisar de qualquer suporte, entre em contato pelo setor de mensagens, que responderemos de imediato.
Equipe Decortech
Réplica do consumidor
04/06/2021 às 06:43
Bom dia, hoje dia 04/06/21 .
Aínda não recebi o meu produto.
Peço uma maior atenção.
Obrigada .
Maria José Gonçalves Viana