Resolvido

Não entrega mercadoria e não cancela compra

Decortech

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Dia 10/12 comprei grama sintética da loja Decortech pela Yapay, com prazo de entrega de 14 dias, no entanto a mercadoria não foi entregue e o vendedor https://*******) não atende telefone/e-mail/etc, claramente um [Editado pelo Reclame Aqui].

Liguei para Yapay, mas informaram que o prazo de reclamação era o mesmo que o prazo de entrega (14 dias) e, embora não tenha recebido a mercadoria (e também ser impossível contatar o vendedor) não iriam cancelar a venda.

Vou buscar as medidas judiciais cabíveis contra esse gateway de pagamento, mas fica o alerta que estão coniventes com empresas [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Decortech respondeu

    18/01/2022 às 12:24

    Prezado Fabio dias. Obrigado pelo contato.

    Respondemos em sua ultima reclamação, informando sobre a entrega do produto. Você recebeu pessoalmente seus produtos no dia 10/01/*******, entregue pela transportadora Frilog.

    Gostariamos de entender um pouco mais sobre sua solicitação no site.

    Pedimos por favor que entre em contato pelos canais TELEFONE:******* | WHATSAPP:******* e e-mail *******. tentamos inumeras vezes contato pelo celular cadastrado******* sem sucesso.

    Orientamos que este retorno seja realizado com brevidade.

    Estamos a disposição.

    SAC Decortech.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Agradeço pelo retorno. Recebi o produto APÓS o prazo informado, mas o principal problema foi não conseguir contato com a empresa antes da reclamação no ReclameAQUI. Liguei várias vezes no telefone informado no site, mandei mensagens no WhatsApp comercial da empresa e enviei e-mail sem nenhuma resposta durante o prazo de entrega.