DEDE DESENTUPIDORA

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Belo Horizonte - MG

05/01/2024 às 17:43

ID: 179800875

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Dia 24/12/******* solicitei orçamento para desentupimento da cozinha e me informaram que só fazem orçamento na residência. Quando chegaram foram direto na caixa de gordura, perguntei se não deviam olhar primeiro o cifão onde parecia estar o entupimento mas insistiu na caixa de gordura onde deu pequenos jatos de gás sem sucesso .. depois de varias tentativas resolveu tirar o cifão onde verificou que estava o entupimento e onde foi novamente dado pequenos jatos de gás. Eram dois funcionários da empresa e estranhamente me pediam pra eu descer e olhar a caixa de gordura quando davam os jatos de gás. Aparentemente despreparados não pediram balde e usaram panelas do meu armário quando começou a sair a gordura do cano o que causou danos em dois gavetões do meu armário. Me falaram que seria melhor usar sonda elétrica que eu não aceitei devido ao alto valor. Quando já estavam quase conseguindo desentupir totalmente um dos funcionários me informou que ia ficar muito caro mas não falou nada durante as tentativas. Apresentou um orçamento de 2.*******,00 pra pagar em 10x no cartão ou no pix com 10% de desconto. Meu genro chegou e tentou negociar devido ao altíssimo valor e ele ligou pra empresa mas não nos deixou conversar apresentando um desconto de *******,00 e eu tive que pagar 1.*******,00 a vista. Como achei muito caro posteriormente eu fiz contato com outras empresas e o valor ficaria por menos que a metade do que paguei. Considero abusivo o valor cobrado inclusive se deu o desconto de *******,00 esta bem evidente que minha reclamação tem fundamento. Fui bem atendida pelo Sr. Bruno que falou que me daria um retorno mas até hoje não me falaram nada. Infelizmente se não aceitam um acordo terei que acessar o Procon. Abaixo mensagem enviada a empresa:

Bom dia Bruno! Gostaria de fazer algumas considerações com relação ao serviço que foi feito em minha casa: Achei falho o fato de que não fui informada com clareza sobre o orçamento, sei que pode ser difícil prever o grau de dificuldade mas como leiga mas como observadora eu acho que o a forma que foi utilizado o gás de pressão não foi feito corretamente.. ele deu várias leves pressionadas partindo da caixa de gordura e só depois de muitas ele resolveu mudar o procedimento tirando o cifão que na minha opinião era o primeiro passo .. isso onerou muito e fiquei muito assustada com o valor apresentado mesmo depois do desconto concedido. O seu funcionário não deixou o meu genro falar diretamente com você pra tentar um acordo porque eu acredito que qualquer serviço é preciso que ambas as partes fiquem satisfeitas. Meu genro contratou o mesmo serviço feito em minha casa e o valor que me foi apresentado foi 4 vezes mais caro e não fui em nenhum momento informada sobre a quantia e ainda foi mencionado que utilizaria a sonda elétrica que chegaria num valor ainda mais absurdo. Fiz alguns orçamentos hoje e só veio a constatar que o valor que paguei foi de fato altíssimo, infelizmente, sou aposentada e viúva e faço parte da grande maioria das pessoas que precisam de orçamento antes de contratar de fato o serviço para não ter um valor que não cabe no orçamento.