Dedetização causou danos materiais extensos e problemas de saúde devido ao uso inadequado de produto químico.

Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 13:49
ID: 247769671
Fiz uma cotacao em diversas empresas e a dedetiza bem estava bem ranqueada no google e especialista em carrapato pelo chatgpt plus.
Avisei a empresa q era atopica e que tinha uma cadela atopica (mto alergicas) . A empresa foi rápida e veio com urgencia mas so mandou a apresentacao com tds as regras de preparo da casa apos aplicacao. erro serio.
Para piorar qdo chegaram p aplicacao eu comecei a explicar onde havia encontrado os bichos, os ovos para q ele soubesse. Em menos de 10min ele ficou de mal humor e disse a sra quer continuar falando ou vai me deixar fazer o trabalho? Senao vou embora e você agenda com outro na empresa depois.
Eu estava desesperada com a infestacao, fiquei calada paguei antecipado e ele fez a dedetizacao. Correu tudo bem. Disseram q poderia voltar apos 4hrs mas como sou muito alergica so consegui voltar 12hrs depois devido ao cheiro q persistia.
Infelizmente a dedetizacao não resolveu, carrapatos comtinuavam a aparecer vivos e pedi para fazer de novo. Agendaram para 15 dias (mesmo insistindo fazer antes) q era a recomendacao do fabricante.
Vieram aqui e o que ocorreu foi um ato [Editado pelo Reclame Aqui]. Espreiaram po seco em absolutamente TODA a minha casa. N pouparam nem maquiagens ou escova de dente. Abriram TODOS OS ARMARIOS, GAVETAS, calcinha lingerie, vestidos de casamento, festa, joias, documentos ate de livros e escultars e quadros a oleo/ o combinado eh q ele colocaria nas janelas e no piso.
Todos os meus sapatos de tecido, lã, casacos de la, de pele, bolsas. Chapeus tudo dnaificado. Eu não vi a aplicacao pois o cara me pediu para sair porque era atopica.
Eu contratei 7 faxineiras nos 7 dias seguintes e nem 30% da minha casa foi limpa ainda sendo que 30% não sera nunca porque o material não aceita agua e aspirar não resolve, o po eh fino e não sai.
Existe po em absolutamente 100% de td que tenho na casa. Nas paredes. Macanetas. Box blindex, vaso. Não ha nada que eu toque q não tenha veneno. Entrei em crise atopica seria. Fui ao hospital ontem e terei que me tratar por 10 dias . Recomendacao medica:
Não volte a casa n use nada da casa senao podera ser internada.
Toda a minha empresa e casa, vida pessoal no mesmo lugar! Eles danificaram todo o meu patrimonio e deixaram a minha vida impossivel uma vez q cheiro sai . Liquido seca. Mas Po não. Entra em tudo e não sai. É dificílimo de limpar e se espanar, passar pano seco como os incomsequentes recomendam o po volta! So fica suspenso temporariamente!
Ao reclamar disseram q nimguem reclama e devolveram os miseros 590 q havia pago. So de faxineiras ja gastei 1750, perdi ambas as minhas funcionarias q disseram: quem vai querer trabalhar numa casa assim? E o mais serio me impossibilitaram de viver ou trabalhar na minha casa. So de Remedios ontem gastei 600 para mim e mais 400 para minha cadela. Varias coisas vao ao lixo pois não permitem limpeza com agua e estao cobertas de po branco. Sao loucos. Irresponsaveis. E parece q este po bco nem é recomendado e pouquissimo eficiente para infestacao de carrapatos.
So é colocada em locais onde é dificil acesso. Tipo fendas e buracos. A minha casa INTEIRA foi nevada de branco.
Não ha dinheiro q extorne uma [Editado pelo Reclame Aqui] de pertences destruidos e a nossa saude. Não poder viver mais e usar meus proprios itens vale quanto?
Nunca em 30 anos fazendo dedetizacao em casa alguem DESTRUIU todo o meu patrimonio e impossibilitou q eu vivesse na casa e adoecesse desta forma.
Horroroso. Irresponsavel. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:49
Monique bom dia,
Desde o primeiro contato realizado em 10/04/2026, buscamos prestar atendimento com agilidade diante da situação de infestação relatada. Na ocasião, foi encaminhado orçamento contendo informações sobre o procedimento, orientações preparatórias e também os produtos utilizados no tratamento, incluindo suas formas de aplicação.
Após a primeira aplicação, foi informada a persistência da atividade dos carrapatos. Conforme esclarecido em atendimento, existe um período biológico de eclosão e contaminação das pragas, motivo pelo qual o reforço técnico foi agendado respeitando o prazo recomendado pelo fabricante, de aproximadamente 15 dias, justamente para garantir maior efetividade do tratamento.
No retorno técnico, o profissional responsável informou previamente que realizaria aplicação complementar com polvilhamento técnico nos pontos em que havia relato da persistência da infestação. O procedimento foi executado com autorização durante o atendimento.
Esclarecemos também que o produto utilizado não possui característica de danificar superfícies ou manchar objetos. A limpeza pode ser realizada normalmente com aspiração, espanador ou pano úmido, conforme orientação técnica repassada.
É importante destacar que, em tratamentos contra carrapatos em níveis elevados de infestação, pode haver necessidade de utilização combinada de diferentes formulações, incluindo líquidos e polvilhamento técnico, especialmente em frestas, rodapés, tomadas, cantos e locais de difícil acesso, justamente para alcançar efetividade no controle da praga.
Em mais de 14 anos de empresa nunca tivemos um relato como o seu, o que nos causa estranheza de suas afirmações. Reforçamos que o polvilhamento não mancha, basta aspirá-lo ou espaná-lo. De toda forma o polvilhamento foi autorizado no dia da dedetização.
Durante todo o processo buscamos prestar suporte e atendimento de forma profissional e cordial, entretanto, após dezenas de contatos contendo ofensas pessoais, acusações e xingamentos a nossos colaboradores resolvemos encerrar o atendimento e fazer a devolução do seu dinheiro conforme solicitado, mostrando nossa boa fé.
Reforçamos que seguimos protocolos técnicos, utilizamos produtos regulamentados e permanecemos à disposição pelos canais formais da empresa para quaisquer esclarecimentos técnicos necessários.
Atenciosamente,
Dedetiza Bem