Resolvido

SERVIÇO MUITO MAL FEITO DE DESRATIZAÇÃO

Dedetização Insetan

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Não contratem o serviço dessa empresa, é muito caro e no final o resultado não é satisfatório.

Contratei detetização e destratização e continuam aparecendo ratos na minha casa.

Pedi a complementação de mais visitas e cobraram mais caro do que o serviço original contratado.

É furada!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dedetização Insetan respondeu

    25/05/2023 às 12:07

    Olá Sra. Cristina,

    Lamentamos profundamente que você tenha enfrentado dificuldades com nossos serviços e que sua experiência não tenha sido satisfatória. A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós, ao longo dos nossos 64 anos de história, sempre buscamos entregar uma jornada de excelência para nossos clientes. Por isso, gostaríamos de esclarecer e resolver todas as suas preocupações da melhor forma possível.

    Entendemos o quão frustrante e inconveniente essa situação pode ser, e queremos assegurar que estamos empenhados em solucionar o problema de forma eficaz.

    Agradecemos a sua compreensão e entraremos em contato para solucionar essa situação na maior brevidade possível.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato e informou que foi erro de colaborador, que estão passando por reestruturação devido a união de 2 empresas.Resolveram meu problema fornecendo a visita de um biologo e aplicação de novo serviço de desratização sem custos, com a prestação do serviço até a solução do problema.A pessoa que me ligou foi extremamente educada e elegante e também a pessoa que veio prestar o serviço.Estou safisfeita com o atendimento e a forma de condução da resolução do problema.

  3. Resposta final da empresa

    31/05/2023 às 15:56

    Sra. Cristina, agradecemos pela compreensão e pela avaliação positiva. Buscamos aprimoramento constante dos nossos processos a fim de entregar uma jornada de excelência para nossos clientes. Estamos a disposição sempre que precisar :)!