O que aconteceu
Empresa fez um serviço para cupim de solo no apartamento da minha mãe, falando que seria paliativo, pois teria que fazer no predio todo, porém me falaram que resolveria no apartamento dela! O que não acorreu, quando fiz um novo chamado para voltarem lá, fui informado que esse serviço não teria garantia..
Mas se eu pagasse por uma nova aplicação eles me dariam 6 meses de garantia!
Sendo que estou no prazo de 6 meses do primeiro serviço que não tem garantia..
Achei um absurdo a condução da empresa que deveria ter informado sobre a falta de garantia no ato da contratação do serviço!
Não recomento essa empresa..
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4Interações da reclamação
Dedetização Insetan respondeu
05/01/2026 às 17:51
Sr. Adriano, seu relato foi analisado com atenção pela área técnica e administrativa, considerando tanto o escopo do serviço executado quanto as particularidades do controle de cupins de solo em unidades isoladas.
Conforme alinhado durante o atendimento, esse tipo de intervenção possui limitações técnicas quando não há tratamento estrutural do edifício como um todo. Ainda assim, o caso foi reavaliado posteriormente, com os devidos esclarecimentos sobre escopo, condições de garantia e alternativas possíveis dentro dos critérios técnicos e comerciais da empresa.
A situação foi tratada e encerrada após essa análise, e agradecemos por ter aguardado a apuração completa. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou necessidades futuras.