Dedetização Online

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São Paulo - SP

24/10/2021 às 12:52

ID: 131730635

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No dia 14 de outubro entrei em contato com uma empresa de dedetização por conta de baratas na minha residência, a empresa é encontrada como BrasilThechs no Instagram https://*******) e no site como Dedetização Express https://*******).
O primeiro contato foi ótimo, eles se dizem 24h e de fato me atenderam de prontidão. Agendamos uma visita de avaliação para o dia 15 de outubro, vieram em casa e argumentaram que, caso eu não fechasse naquele dia o técnico só poderia fazer o serviço depois de 10 dias por conta da pandemia (não entendi esse argumento).
Fechamos a dedetização e segundo o profissional Carlos, que foi apresentado como engenheiro agrônomo e foi quem fez a avaliação, seria necessário 7L do produto. No decorrer do processo disseram que, por a casa ser antiga e nunca ter sido dedetizada, estava em estado de calamidade nível 3 (que é quando aparece mais de 15 baratas) e por isso teria que utilizar mais produto, caso eu não concordasse perderia a garantia, permiti que utilizassem o quanto fosse necessário para que não aparecesse mais barata e para não perder a garantia, por fim, foi utilizado mais 17L de produto, totalizando 24L, o que custou R$2.*******,20, metade do valor foi pago à vista via PIX e a outra metade parcelada em 4 vezes no cartão.
No dia 23 de outubro, 8 dias após a dedetização apareceram 3 baratas, que por sua vez estavam bem vivas e eram grandes. Entrei em contato imediatamente com a empresa, mandei gravação de vídeo e fotografia para verem o estado das baratas. Chamei no whatsapp por diversas vezes, visualizam e não responderam. A garantia que dão é de 1 ano, em 8 dias já apareceu barata e a empresa simplesmente ignorou.
Quero meu dinheiro de volta, porque se, com 24L do produto que eles utilizam a dedetização durou uma semana e a casa ainda está com cheiro do produto, não acredito que eles possam fazer algo.
CNPJ: 29.*******.*******/*******24
RAZÃO SOCIAL: RAPHAEL NAZARETH LEITE
NOME FANTASIA: DEDETIZACAO ONLINE