Serviço pago e não realizado

Question

Prezados senhores, em 09/10/******* contratei os serviços da empresa Dedetizadora na Praia por meio do site https://******* Tratava-se o serviço de repelir pombos que estavam alojados nos vãos entre a parede do prédio onde resido e dois aparelhos de ar-condicionado (lado externo dos dormitórios). A contratação foi feita por meio de whatsapp, não tendo eu os dados da pessoa com quem conversei. O valor tratado foi de R$*******,00 (R$*******,00 por aparelho), mediante o pagamento por meio de pix de R$*******,00 como sinal, e o restante parcelado em quatro vezes no cartão de crédito. O contratado solicitou o envio de fotos do local onde o serviço seria executado, o que foi feito.
No dia 11/10/******* um técnico de nome Marcelo compareceu em minha residência executando o serviço de dedetização dos locais e colocação de obstáculos para que os pombos não retornassem, recebendo o pagamento de R$*******,00 parcelados em quatro vezes no cartão de crédito. No dia seguinte, entretanto, notei que os obstáculos haviam soltado-se dos locais onde foram instalados, e os pombos continuavam alojados no local, tendo comunicado o fato ao contratado. Ficou então acertado que o técnico retornaria para realizar o reparo. O técnico Marcelo compareceu na tarde do dia 16/10/******* em minha residência e, após seu insucesso em realizar o reparo, disse que o serviço só poderia ser realizado após a retirada dos aparelhos do local, devendo eu providenciar tal tarefa. Gostaria de deixar claro que, além de receber fotos do local, o técnico, em sua primeira visita, nada disse a respeito da necessidade de retirar os aparelhos.
No dia 21/10/******* um técnico contratado por mim providenciou a desinstalação dos equipamentos tendo me dito que ele mesmo poderia instalar obstáculos para os pombos e reinstalar os aparelhos em seguida. Diante do fato o serviço foi por ele executado.
Em 22/10/******* entrei em contato com o contratado (nossos contatos foram todos por meio de whatsapp) relatando o ocorrido, e solicitando ressarcimento dos valores que paguei uma vez que o serviço não foi realizado. Após tratativas, concorde em ser reembolsado com a metade do valor por mim já pago. No dia seguinte, após novo contato de minha parte, o contratado disse que me faria o reembolso até o dia 10/11/*******. Em 12/11/*******, não tendo sido procurado para tratar do reembolso, novamente entrei em contato com o contratado para saber de seu posicionamento a respeito, obtendo como resposta apenas um bom dia.