Dedetize

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

09/12/2025 às 10:04

ID: 234148391

Estava marcado um reforço para o dia 09/12/2025 e mandei uma mensagem perguntando se poderia remarcar. De pronto a funcionária respondeu que sim, cancelou o reforço e depois disse que devido ao vencimento da garantia nao poderia remarcar ( vencimento 09/12) realizei o serviço 09/9. Ora, se estava marcado para 09/12 e não teria como remarcar, pois venceria o prazo, não era mais fácil primeiro informar para depois cancelar? Pois bem, cancelaram e minutos depois de ter sido informada que nao poderiam realizar em outra data, ela disse que ja tinha sido cancelada e se eu quisesse teria que pagar novamente. Quero só deixar registrado aqui que o erro foi da empresa ao cancelar antes de verificar todas as informações, acha que eu seria [Editado pelo Reclame Aqui] de cancelar para depois pagar de novo? É só para deixar registrado para que novos clientes nao sejam enganados. Entrarei na justiça.

Ps: provavelmente vão informar que abriram uma exceção de marcar nessa data, pois estava na data limite de vencimento. De forma nenhuma isso foi informado a mim, quando entrei em contato em novembro para remarcar. Vão falar tbm que insistiram em várias data, mentira, pois quem entrou em contato para pedir reforço foi eu e só marquei dia 09/12, pois era a unica data que podia. Eles ofereceram a data 27/11 apenas e eu não podia mesmo, logo, nao foi oferecido várias datas conforme eles alegam