Dedetização não funcionou e não devolvem o dinheiro.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

16/12/2024 às 13:13

ID: 204782083

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 26/10 solicitei uma dedetização em minha residência, com horário agendado porém pra começar o tecnico estava agendado as 10 e chegou as 16hrs.
Ele com pressa jogou os produtos somente nos cantos e foi embora.
Na outra semana o problema das baratas não estavam resolvido. Comuniquei a empresa, alegaram que eu precisava aguardar um mês. Aguardei e nada de resolver. Falei com a empresa novamente e a própria dona da empresa começou a dizer que não deu certo pq na minha casa e tudo amontoado e que eu tinha que colocar telas na janela e porta da minha casa alegou que o tecnico fez relatório. Pedi uma copia a empresa não enviou. Solicitei a metade o valor a empresa se recusou a devolver . Falou em fazer o reforco, aceitei e um dia antes cancelou e disse que devolveria o dinheiro.
O prestador de servico contratado pela empresa ofereceu otrabalho paralelo sem custo, nao aceitei pq ja havia visto a https://******* queo o valor integral , pois a minha casa ainda esta com batatas , o serviço foi mal feito. me enviaram um email querendo que eu assine dizendo que eu não quis o reforco, e querendo devolver os 50 %.
Não assinei e nao aceito,acho injusto pq a empresa nao cumpriu o combinado desde o incio.
Sera que na casa de rico ela pede pra colocar tela?
Minha parede de tecido manchou com o produto Só quero meu dinheiro de volta .

Compartilhe

Resposta da empresa

24/12/2024 às 18:16

Infelizmente tem pessoas que podemos fazer oque for inclusive fazer a devolução do valor pois a mesma queria nos Obrigar a fazer o reforço com o técnico que ela mesma estava em contato particular o porque não sabemos e não vem mais ao caso e mesmo assim continua reclamando em todos https://******* feliz

Réplica da empresa

24/12/2024 às 18:26

A Clinte assinou e foi devolvido o valor mesmo estando nós no direito de negar pois estava no prazo do reforço e a mesma queria escolher o técnico de sua preferência sendo ela mesma que nos enviou dizendo que o mesmo estava oferecendo o serviço para fazer por fora da Dedetizadora e nos enviou o cartão pessoal do técnico que após a confusão pediu as contas

Réplica da empresa

24/12/2024 às 18:30

A empresa Dedetize presa seus clientes fazendo de tudo para resolver em harmonia as situações adversas mais oque não podemos é fazer o impossível