O que aconteceu
Realizei a compra o curso de consultoria de sono infantil no dia 18 de setembro.
Tentei acessar algumas aulas,alguns PDF depois dos 7 dias e não consegui,já estava desconfiada que estava acontecendo alguma coisa.
Dias depois tentei novamente acessar a plataforma e vi a mensagem para enviar email ao suporte,mas até hoje ninguém nunca entrou em contato.
Aguardo urgente um posicionamento de vocês,senão tomaremos medidas cabíveis.
Grata.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dedika respondeu
20/10/2026 às 19:44
Olá, Cibele,
Meu nome é Monara e escrevo em nome da equipe Elevify. Lamentamos muito o transtorno e a falta de retorno anterior.
Informamos que a Elevify encerrou as suas atividades de forma definitiva, por circunstâncias alheias à nossa vontade, e por esse motivo a plataforma não está mais disponível.
Localizamos o seu cadastro e verificamos que o certificado do Curso de Consultoria de Sono Infantil já havia sido emitido. Para que você mantenha o registro da sua formação, reenviamos o certificado em PDF para o seu e-mail ([email protected]).
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno.
Atenciosamente,
Monara
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 20:48
O certificado não foi emitido.
Quando eu pesquiso pela plataforma da elevify aparece o email do suporte e essa caixinha para emissão do certificado,eu cliquei afim de poder conversar com alguém e me dar um suporte,o certificado consta 1 hora aula. Eu quero meu reembolso