O que aconteceu
Boa tarde comprei os cursos de na evelify e infelizmente fui uma vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]ários que hackearam meu email antigo e meu número de telefone mandei várias mensagens para a plataforma de curso relatando o problema e perguntei se eles poderiam me ajudar atualizando meus dados para.meu novo email e telefone já que o antigo acesso que eu tinha foi comprometido mas infelizmente não me responderam e eu já tinha feito o pagamento de 5 cursos na plataforma teria como vocês me ajudar preciso dos certificados
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4Interações da reclamação
Dedika respondeu
20/10/2026 às 19:37
Olá, Antônia,
Meu nome é Monara e escrevo em nome da equipe Elevify. Lamentamos muito pelo ocorrido e pela demora no retorno.
Informamos que a Elevify encerrou as suas atividades e a plataforma não está mais disponível.
Verificamos o cadastro vinculado ao e-mail *****, e ele não possui compras registradas. Como você mencionou que os cursos foram adquiridos com o seu e-mail antigo, pedimos que envie uma mensagem para ***** informando:
o endereço de e-mail antigo utilizado na compra; e/ou
Com essas informações, localizaremos a sua conta e verificaremos a emissão dos certificados referentes à carga horária concluída.
Atenciosamente,
Monara