Rede de proteção para cama elástica entregue sem fitas de fixação e falta de resposta do SAC
Resolvido
Curitiba - PR
22/12/2025 às 11:42
ID: 235556627
Comprei produtos com esta loja através do pedido *****, um deles é uma rede de proteção para cama elástica, que foi entregue sem as fitas para fixação. Entrei em contato com a empresa através do SAC, não deram resposta. Esta empresa é de difícil comunicação, aconselho pensarem duas vezes antes de adquirir qualquer produto.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 17:44
Adriano, lamentamos muito pelo ocorrido e reforçamos que essa não é o tipo de experiência que costumamos proporcionar aos nossos clientes.
No entanto, precisamos alinhar algumas informações. Fomos informados sobre a situação e, no dia 22/12, encaminhamos um e-mail solicitando imagens da parte onde constava a falta das peças mencionadas. O senhor nos retornou no dia seguinte, enviando as imagens solicitadas.
Diante disso, realizamos o pedido de reposição do material, que seguirá para entrega em seu endereço.
Para fins de esclarecimento e caso ainda haja qualquer dúvida, estamos anexando os prints dos e-mails trocados, que comprovam todo o atendimento e andamento da solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Dedobrinquedo
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 10:51
Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10