Solicitação da troca da piscina de bolinhas
Respondida
Teófilo Otoni - MG
17/06/2026 às 15:51
ID: 251667305
Foi adquirida uma piscina de bolinhas no tamanho de 1,50 x1,50, pois o modelo desejado, de 2,00x 2,00m, não estava disponível em estoque no momento da compra. Agora com a disponibilidade do tamanho desejado, gostaríamos de solicitar a troca do produto de forma amigável e, se possível, encontrar a melhor solução para ambas as partes. Agradecemos a atenção e ficamos no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:13
Olá,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que a solicitação de troca refere-se a um produto adquirido há mais de dois meses. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o prazo para desistência da compra por arrependimento em aquisições realizadas fora do estabelecimento comercial é de 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto.
Como o prazo legal para solicitação de troca por arrependimento já foi ultrapassado, infelizmente não é possível realizar a troca do item neste momento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Dedobrinquedo.