O que aconteceu
Obtive a contratação dia 02/02/2025 dos serviços da Empresa CHROMA FOTOS LTDA, desde então uma verdadeira contagem regressiva para passar raiva, péssimo atendimento suporte horrível para o cliente, um momento que era para ser inesquecível está senso um pesadelo, até a presente data 16/06/2025 não recebi meu álbum de fotografia, nem o depoimento incluso nós serviços. já entrei em contato várias vezes com a empresa, o código de rastreio que a empresa envia não conseguimos rastrear pelos correios. a empresa não me forneceu nota fiscal. Segue provas e contrato enviados em anexos .
PACOTE SMART : Álbum 21x30 vertical + mini álbum valor total R$1.586,60
Interações da reclamação
Deep Field Photos Ltda respondeu
07/08/2025 às 09:31
Olá Mayara, creio ter confundido o canal de atendimento dos produtos que comprou da empresa CHROMA PHOTOS, nós somos do Aplicativo Acesso livre, empresa parceira que forneceu apenas o sistema de separação e entrega das fotos digitais através do aplicativo Acesso Livre. Reinterando nosso compromisso de transparência com nossos clientes encaminho aqui os dados desse parceiro para que resolva as suas reivindicações contratuais.*******
Chroma photos ltda CNPJ 55.*******.*******/*******40 e ou acione o Reclame aqui correspondente a esta empresa.
Esperamos ter colaborado com você
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento1não recomendo para nem um formando