O que aconteceu
Estava fazendo uma conta para a minha mãe utilizar período grátis do Deep L, e quando fui finalizar a assinatura, não me atentei que a plataforma já estava me cobrando o valor da assinatura, mesmo que eu estivesse criando a conta pela primeira vez (ou seja, era para o período grátis estar sendo considerado). Abri um chamado para o Suporte do Deep L solicitando o estorno do valor, pois o direito de arrependimento para compras ou assinaturas online é garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil. A lei estabelece o prazo de 7 dias corridos para desistir de uma aquisição feita fora de loja física, sem precisar dar justificativa. Porém, a plataforma me respondeu dizendo que eles não poderiam me reembolsar o valor total, apenas parcial, pois os termos e condições do Deep L dizem que e a assinatura seria renovada automaticamente, a menos que fosse cancelada antes. Estou abrindo essa reclamação pois eles não estão acima da lei e não podem se recusar a me reembolsar. Eu pedi o estorno imediatamente após o valor ter sido cobrado a mim, ou seja, dentro do período legal de arrependimento de 7 dias. Solicito cancelamento IMEDIATO.