O que aconteceu
O site DeepL oferece oportunidade de traduzir em várias línguas um documento inteiro em poucos minutos e é ótimo para quem não domina alguma língua estrangeira. Porém, a possibilidade de testar a ferramenta gratuitamente virou um pesadelo.
Há um mês atrás, solicitei a assinatura gratuita para testar a ferramenta e programei para desativar a mesma antes do encerramento do prazo. Ao tentar seguir as instruções, percebi que o módulo de cancelamento não estava liberado no meu usuário. Entrei em contato com a empresa que me respondeu tardiamente, quando o valor de $ 344,88 (dólares) já tinha sido descontado do meu cartão.
O retorno do suporte da DeepL não foi efetivo, visto que, mesmo seguindo o passo a passo e, agora tendo a modalidade de "cancelamento" ativada no meu usuário, eu não conseguia finalizar a ação devido a um erro persistente na página (conforme anexo).
Resumo da ópera: depois de muitas tentativas consegui AGENDAR o cancelamento, o que é um absurdo, pois o cancelamento já deveria ser imediato. Continuo recebendo cobranças indevidas no meu e-mail e tive que cancelar o meu cartão devido ao débito não autorizado.
CONCLUSÃO: a empresa oferece a oportunidade de testar a ferramenta gratuitamente, de uma forma muito simples e fácil, mas dificulta o cancelamento da mesma. Causando danos ao consumidor. Não recomendo o teste gratuito.