Franchibank não é empresa séria.

Prezado Sr. Reginaldo:

Agradecemos por nos contatar através do site Reclame Aqui. Valorizamos cada interação com nossos clientes e compreendemos sua preocupação.

Conforme o contrato assinado pelo Sr., a taxa de mensalidade faz parte do serviço padrão de abertura e administração da conta no Franchi Bank, conforme estabelecido na cláusula 6.2.1, que prevê a cobrança automática a partir da data de ativação da conta e, posteriormente, a cada mês, até o 10 dia útil, conforme abaixo transcrito:

6.2.1 A Tarifa denominada na Tabela de Preços como Mensalidade, será cobrada na data da ativação da conta, e a partir desta data, mensalmente, até o 10o (décimo) dia útil de cada mês, conforme previsão da cláusula 6.2.

No entanto, sabemos que imprevistos podem ocorrer, resultando na ausência de movimentação em sua conta nos 30 dias em que ela permaneceu aberta.

Embora a taxa de mensalidade seja uma parte fundamental de nossos serviços, após receber sua mensagem e analisar detalhadamente o seu caso, decidimos abonar a cobrança da mensalidade de forma especial, como demonstração de nosso compromisso em fornecer um atendimento flexível e humano, buscando a satisfação do cliente e o entendimento de circunstâncias individuais.

Portanto, você não será cobrado e poderá encerrar a sua conta.

Nosso objetivo é manter um relacionamento transparente e respeitoso com todos os nossos clientes. Caso tenha outras dúvidas ou precise de assistência adicional, estamos sempre disponíveis para ajudá-lo pelo e-mail ******* ou via WhatsApp*******.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Franchi Bank

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