Dificuldade na troca de tamanho e.

Question

Realizei um pedido no dia cinco e estou tentando fazer uma troca de tamanho e a empresa não me responde desde o contato que eu tentei enviar desde o dia 27/12/2025.
Eles me deram 30 dias pra devolução porém não consigo entrar em contato com eles, mandei mensagem no Instagram, no e-mail e estou sem informação até agora.
já acabou o prazo porém estou tentando entrar em contato desde o momento que ainda estava no prazo e sem resposta